Última actualización: 29 de octubre de 2026
1 Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar CupoCR (el "Servicio"), aceptas estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes utilizar nuestro servicio.
2 Descripción del Servicio
CupoCR es una plataforma de asistente de citas y turnos que permite:
- Agendar citas con fecha y hora específica.
- Solicitar turnos por orden de llegada.
- Recibir notificaciones por WhatsApp y correo electrónico.
- Gestionar servicios y horarios de negocio.
- Acceder a estadísticas y reportes.
- Llevar la historia clínica de pacientes, para consultorios y clínicas de Costa Rica y Colombia (ver sección 9).
3 Registro y Cuentas
3.1 Clientes:
- No requieren registro para agendar citas o solicitar turnos.
- Deben proporcionar información veraz (nombre, teléfono).
- Son responsables de cancelar citas a las que no puedan asistir.
3.2 Negocios:
- Deben proporcionar información válida del negocio.
- Son responsables de mantener la seguridad de su cuenta y credenciales.
- Deben configurar correctamente horarios y servicios.
4 Uso Aceptable
Al usar CupoCR, te comprometes a NO:
- Proporcionar información falsa.
- Agendar citas sin intención de asistir.
- Usar el servicio para fines ilegales.
- Intentar acceder a cuentas ajenas.
- Enviar spam o contenido malicioso.
- Realizar ingeniería inversa al software.
5 Citas y Turnos
5.1 Agendamiento: Sujeto a disponibilidad y orden de llegada. El negocio puede rechazar citas.
5.2 Cancelaciones: Los clientes pueden cancelar enviando "CANCELAR" por WhatsApp. Se recomienda anticipación.
5.3 No Presentación: Afecta futuras reservas y el negocio puede aplicar sus propias políticas de restricción.
6 Notificaciones
Aceptas recibir avisos por WhatsApp (confirmaciones, recordatorios), Email y alertas de navegador en tiempo real.
7 Planes y Pagos
Pagos mensuales por adelantado. La falta de pago resulta en la suspensión del servicio. Cambios de precio con 30 días de aviso. Ver Política de Reembolsos.
8 Uso Justo y Cobro Adicional
8.1 Límite: Cada plan incluye un número máximo de citas mensuales.
8.2 Citas adicionales: Si se supera el límite, la plataforma continuará operando para no afectar al negocio. Costos adicionales: $0.00 (Emprendedor), $0.00 (Profesional). Recordatorios WhatsApp extra: $0.00 (Emprendedor) y $0.00 (Profesional).
8.3 Liquidación: El total adicional se calculará al cierre del período y deberá pagarse vía SINPE Móvil o Transferencia en un máximo de 5 días naturales.
8.4 Notificaciones: Enviaremos alertas al alcanzar el 80%, 100% y 110% del consumo.
8.5 Continuidad: El incumplimiento de pagos adicionales puede derivar en la restricción o suspensión parcial del servicio.
8.8 Fair Use Policy: El servicio es para agendamiento, no para soporte extenso o charlas casuales. CupoCR limitará interacciones para garantizar la estabilidad.
8.9 Definición: Cada agendamiento permite un máximo de 20 mensajes. Superado este límite, el sistema se pausará para ese número por 24 horas.
8.11 IA: El Usuario reconoce el uso de Inteligencia Artificial y acepta que CupoCR no se hace responsable por respuestas inesperadas fuera de la lógica de agendamiento.
9 Módulo de Historia Clínica
9.1 Responsable y encargado: El consultorio, clínica o profesional que activa el módulo (el "Prestador") es el responsable de la historia clínica de sus pacientes y de su contenido. CupoCR actúa como encargado del tratamiento: guarda y procesa los datos de salud solo para prestar el servicio, según las instrucciones del Prestador y con una obligación de confidencialidad equivalente al secreto profesional. El tratamiento de estos datos se describe en la sección 3 de la Política de Privacidad.
9.2 Obligaciones del Prestador: Estar habilitado para prestar servicios de salud en su país; obtener de sus pacientes las autorizaciones que exija la ley; activar como profesionales de salud solo a quienes lo sean y mantener sus datos (documento y registro profesional) correctos; custodiar las credenciales de su cuenta; y cumplir los plazos de conservación de la historia clínica de su país.
9.3 Decisiones clínicas: CupoCR es una herramienta de registro. No da consejo médico ni revisa el contenido clínico. Los diagnósticos, fórmulas, órdenes e incapacidades son responsabilidad del profesional que firma la atención.
9.4 Colombia: El envío del Resumen Digital de Atención (RDA) al Ministerio de Salud (Resolución 1888 de 2025) se hace con las llaves de acceso que el Ministerio le asigna al Prestador. El Prestador es responsable de solicitarlas y mantenerlas vigentes, de revisar los envíos rechazados en el panel y de corregirlos. CupoCR no garantiza la disponibilidad de los servicios del Ministerio; si el Ministerio no responde, el sistema reintenta el envío.
9.5 Copia y salida: El Prestador puede descargar en cualquier momento la historia clínica completa de cada paciente. Si deja de usar CupoCR, sus historias clínicas firmadas no se eliminan por iniciativa de CupoCR. Su entrega, conservación o eliminación se hace por instrucción escrita del Prestador.
10 Propiedad Intelectual
Todo el software, código, diseño y flujos de CupoCR son propiedad exclusiva de:
William Ramirez Elizondo
ID: 2-0703-0514
Queda estrictamente prohibido copiar, reproducir, modificar o realizar ingeniería inversa del software sin autorización previa por escrito de los Desarrolladores.
11. Limitación de Responsabilidad
Proporcionado "tal cual". No somos responsables por interrupciones técnicas, pérdida de datos o fallas en servicios de terceros (WhatsApp/Meta).
12. Disponibilidad
Esfuerzo continuo para 24/7, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Mantenimientos serán programados.
13. Suspensión
Podemos terminar el acceso por violación de términos, actividades ilegales, falta de pago o abuso del sistema.
14. Modificaciones
Derecho a modificar términos con 30 días de aviso. El uso continuado implica la aceptación de los nuevos términos.
15. Ley Aplicable
Se rige por las leyes de la República de Costa Rica. Disputas resueltas en tribunales competentes.
16. Contacto Legal
Consultas al email: legal@cupocr.com
De la escuela un 1 km sur. San Ramón, Alajuela 20202, Costa Rica.